Bienvenue dans notre Politique de Confidentialité. Chez Serena & Mia, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. En utilisant notre site serenamia.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois et règlements en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 1 – Identification du Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site serenamia.com est :

Serena & Mia
231 Rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
Email : customercare@serenamia.com
SIRET : 953 773 181 00029
Numéro de TVA intracommunautaire : FR72953773181

Support 24h/24 et 7j/7 via notre Centre d'aide : https://support.serenamia.com/fr-FR

Article 2 – Données Personnelles Collectées

Nous collectons diverses catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. Cela inclut, mais n’est pas limité à :

• Informations de contact : Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit et informations de facturation.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Autres informations : Toute information que vous choisissez de partager, telle que vos avis clients ou préférences.

Article 3 – Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Gestion des achats, livraisons et retours.
• Service client : Réponse à vos demandes, réclamations ou questions.
• Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles et enquêtes de satisfaction (avec votre consentement).
• Amélioration du site : Analyse des comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.

Article 4 – Partage des Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Ceux qui participent à l'exécution de vos commandes, comme les services de livraison, les solutions de paiement ou les hébergeurs de site.
• Conformité légale : Si la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime des autorités judiciaires.

Article 5 – Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, nous vous rappelons que la transmission de données via Internet n’est jamais totalement sécurisée et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Article 6 – Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des finalités de marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customercare@serenamia.com.

Article 7 – Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, ou conformément aux exigences légales. Nous nous engageons à supprimer ou anonymiser vos données lorsque ces périodes expirent, sauf si une conservation prolongée est requise par la loi.

Article 8 – Cookies

Le site serenamia.com utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Article 9 – Modifications de la Politique de Confidentialité

Serena & Mia se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Article 10 – Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Serena & Mia
231 Rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
Email : customercare@serenamia.com

Nous vous remercions de votre confiance et vous assurons de notre engagement à protéger vos données personnelles pour une expérience d'achat en toute sérénité.